Servicedesk engineer 1e/2e lijn

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en heb jij de drive om de klanten tevreden te stellen? En doe jij daarnaast graag dat stapje extra voor een opdrachtgever? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jij houdt je als servicedesk engineer 1e/2e lijn bezig met het dagelijkse aannemen, registreren en oplossen van storingen binnen (complexe) IT-omgevingen. Jij houdt klanten op de hoogte van de voortgang van de verstoringen en escaleert naar een collega als je er zelf niet uitkomt. Jij bent een gedreven specialist met kennis van M365, RDS en Exchange online. Voldoening haal je uit het ondersteunen van gebruikers en je voelt je  verantwoordelijk IT-omgevingen van klanten continue te optimaliseren. Daarnaast hou je ervan om ICT problemen op te lossen.

Jouw werkzaamheden:

  • Jij bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren, oplossen en afhandelen van storingen op gebied van O365 en de moderne werkplek
  • Jij hebt een nauwe samenwerking met de engineers en consultants in het veld
  • Jij analyseert storingen en lost deze op
  • Jij bent verantwoordelijk voor dagelijkse controle van de backups bij onze klanten
  • Jij escaleert door wanneer je er zelf niet uitkomt
  • Jij signaleert en voorziet problemen en bespreekt en belegt deze bij verkoop teneinde een structurele verbeteringen aan te bieden

Wij vragen:

  • Jij hebt MBO niveau 4 of hoger
  • Jij bent klant- en oplossingsgericht
  • Jij hebt kennis van en ervaring met Windows server (2012, 2016 & 2019)
  • Jij hebt kennis van en ervaring met Office 365/Azure
  • Jij hebt aantoonbare kennis op gebied, en bij voorkeur in het bezit van een Microsoft MCSE/MCITP/MCSA –erkenning, liefst actueler
  • Jij hebt kennis van en ervaring met back-up oplossingen bij voorkeur Veeam (pré)

Wie zijn wij:

Giant ICT B.V. heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een betrouwbare, flexibele en oplossingsgerichte ICT partner voor vele bedrijven. Specialistisch, klantgericht en met een uniek servicelevel. Of het nu gaat om on-premise, hybride of private cloud oplossingen, Giant ICT heeft de kennis in huis, en ervaring met projecten. Wij werken uitsluitend met hoogwaardige en betrouwbare systemen en hebben hoogopgeleide gecertificeerde specialisten in dienst.

Wij bieden:

Naast de afwisselende en uitdagende functie die je zojuist gelezen hebt bieden wij jou een plek in een bedrijf met goede toekomstperspectieven en aandacht voor persoonlijke groei. Er heerst bij ons een prettige informele werksfeer en de arbeidsvoorwaarden zijn ronduit goed. Naast een passend salaris krijg je toegang tot onze ruime studiefaciliteiten en wordt je van alle gemakken voorzien voor het uitvoeren van je functie.

Solliciteren:

Ben je ondernemend, hou je van het ontwikkelen van nieuwe cloud oplossingen en diensten, en werk je graag met kwaliteitssystemen van Microsoft, neem dan contact met ons op voor jouw sollicitatie! Stuur je motivatie met CV naar hr@klavergiant.nl of solliciteer via onderstaand formulier. Wie weet tot snel!

Locatie: Heerhugowaard

Solliciteren

Vacature

Ik wil graag solliciteren voor de volgende functie:

Persoonlijke informatie

Volledige naam *

Emailadres *

Telefoonnummer *

CV

Upload je CV bestand
We accepteren PDF, DOCX, JPG en PNG files

Motivatiebrief

Voeg hier je motivatie toe

velden met een * zijn verplicht

CONTACT OPNEMEN